Zabor.com. На главную страницу

Общество

ПОДРАЗДЕЛЫ

Добавить новую ссылку на сайт в этот
раздел каталога

РЕКЛАМА
 
СТАТЬИ
Роль кофемашины в жизни человека.

Дебаты Президента Ющенко и премьера Тимошенко продолжаются

Роль Высшего Руководства в Системе Шесть Сигм

Тяжелые металлы - опасность для окружающей среды в Беларуси

Российская регистрационная служба приезжих

Удобные вещи в нашей жизни

4 приема распознавания ОБМАНА со стороны ваших подчиненных

Влюбитесь в романтику: подарите цветы!

Туалетные кабины и биотуалеты – залог взаимопонимания человечества с природой

Мусорная проблема в мегаполисах

Все статьи в этом разделе

Роль Высшего Руководства в Системе Шесть Сигм

Использование системы Шесть Сигм может быть успешным и позитивным шагом для улучшений в любой организации. Чтобы быть успешным, высшее руководство должно поддерживать реализацию системы Шесть Сигм и её методологию. Из этой статьи вы узнаете ценную информацию о той важной роли, которое высшее руководство играет в успешном использовании Шесть Сигм.

Некоторые организации подходят к Шесть Сигм проектам как к отдельным, дискретным мероприятиям, проводимым группой, департаментом или отделом. Эти организации обречены на неудачу.

Другие организации подходят к Шесть Сигм проектам в рамках общих преобразований в мысли, поведение, процессах и ожиданиях. Эти организации будут иметь успех.

Разница между успехом и неудачей в этих двух примерах является роль, которую выполняет высшее руководство в осуществлении Шесть Сигм. Ни одна другая группа людей, не имеет большее влияние и ответственность за обеспечение Шесть Сигм ресурсами и поддержкой, необходимых для успеха.

Какую роль играет руководство в Шесть Сигм?

Самый простой ответ на этот вопрос заключается в том, что высшее руководство должно принимать активное участие в Шесть Сигм. Конкретные меры могут отличаться в зависимости от потребностей отдельных компаний, но с общей точки зрения, высшее руководство берет на себя ведущую роль в осуществлении Шесть Сигм.

Некоторые из наиболее распространенных вещей, которые высшее руководство может осуществлять:

  • Обеспечение ресурсами, необходимыми для осуществления Шесть Сигм
  • Создание и участие в Шесть Сигм Руководящем Совете или Комитете
  • Разработка и реализация соответствующей политики в целях обеспечения организационной поддержки Шесть Сигм
  • Установление Шесть Сигм целей и ответственности за их достижение
  • Коллективное участие в рассмотрении и оценке проектов Шесть Сигм  
  • Создание положительных стимулов, наград и признание за улучшение качества, отношений и поведения  
  • Постоянный, частый диалог о ценности и важности Шесть Сигм
  • Ведение диалога с сотрудниками для преодаления сопротивления переменам
  • Определение соответствующего качества и поведения; устранение последствий в случае необходимости и исправление умышленного невыполнения указаний.  

Эти конкретные цели подпадают под общую категорию активного участия и поддержки Шесть Сигм инициатив. Чрезвычайно важно, чтобы руководящий состав в полной мере участвовал в достижении максимального успеха.

Как действия руководящего состава влияют на применение Шесть Сигм

Как именно примеры, приведенные выше, влияют на успех или провал Шесть Сигм? В таблице ниже приводится более подробная информация.

Действия Преимущества действий Риск бездействия
Выделение достаточного объема ресурсов
  • Шесть Сигм становится долгосрочной организационной философией, а не только последней причудой
  • Максимализирует успех Шесть Сигм
  • Дает команде Шесть Сигм свободу и полномочия для проведения проектов
  • Мнение о важности внедрения Шесть Сигм не определено
  • Обрекает инициативы на провал
  • Стимулирует не устойчивость к изменениям и подрывает веру в улучшения
  • Ведет к разочарованным и перегруженным проектным группам Шесть Сигм
Создание и участие в Совете Шесть Сигм
  • Демонстрирует личную приверженность Шесть Сигм
  • Служит примером для остальных участников
  • Действия говорят громче, чем слова
  • Возможности для устранения препятствий на пути к успеху
  • Показывает, что Шесть Сигм не является приоритетом
  • Сотрудники с меньшим желанием тратят свое время для поддержки проектов Шесть Сигм
  • Проектная команда рассчитывает на свои собственные силы в преодалении трудностей
Политика в области развития и реализации
  • Четкие правила поддержки и внедрения Шесть Сигм стратегий
  • Укрепляет позицию Шесть Сигм
  • Позволяет коррекцию последствий политики несоблюдения Шесть Сигм методов
  • Дает работникам предлог «работать по старому»
  • Путаница и непоследовательное применение результатов
  • Позволяет Шесть Сигм изменениям "сойти" с пути без контроля ведущих лиц
Отчетность для целей Шесть Сигм
  • Согласование Шесть Сигм инициатив с стратегическими целями
  • Четкое распределение ответственности и отчетности
  • Высшее руководство в полной мере разделяет успех Шесть Сигм
  • Возможность отклонения или даже прямого конфликта между корпоративными и стратегическими целями
  • Позволяет высшему руководству избежать ответственности
  • Вносит атмосферу обвинения когда что-то выходит из-под контроля
Стимулы, признания и награды
  • Мотивирует и поощряет работников принять Шесть Сигм изменения
  • Поощряет определенное поведение
  • Четко демонстрирует какое значение уделяется Шесть Сигм процессам улучшения
  • Отсутствие мотиваций для принятия изменений
  • Молчаливое одобрение сущесвующего поведения
  • Содействует неприятию Шесть Сигм процессов улучшения
Общение
  • Все работники и другие заинтересованные стороны получают четкие, последовательные указания
  • Готовит организацию к перемен путем предоставления информации о достигнутом прогрессе
  • Создает возможность для работников задавать вопросы
  • Активный подход к осуществлению Шесть Сиг
  • Неопределенные сообщения поступающие из разных источников
  • Стимулирует подозрительность и тревогу, когда нет отчетов о ходе работы
  • Злоупотребление Шесть Сигм изменениями, когда каждый руководитель или менеджер имеет собственные версии о будующих результатах
Преодоление сопротивления
  • Позволяет получить четкие, частые отчеты о том, как выполняется проект
  • Возможность объяснить и помочь сотрудникам понять, каким образом Шесть Сигм изменения улучшат их работу
  • Возможность решать проблемы по мере их возникновения
  • Растущие сопротивление препятствует осуществлению проекта
  • Работники не понимают к чему ведут изменения и часто не знают что ожидать
  • Нет четкого понимания того, каким образом изменения улучшат работу организации
  • Проблем становится больше, поскольку они остаются скрытыми
Установить ожиданий и определить последствия
  • Вся организация понимает цели, ожидания, а также последствия несоблюдения проекта
  • Определить основания для признания и вознаграждение за успех
  • Установить основы для исправления проблем и поведения
  • Нет четких организационных целей
  • Приоритеты могут быть нептавильно оценены
  • Работники могут остаться без указаний, как адаптироваться к изменениям
  • Сложно корректировать поведение в случае если ожидания не являются ясными и понятными

Действия, которые имеют решающее значение для успеха

Предыдущая таблица довольно объемная, но она очень полезна для определения преимуществ и риска в наиболее важных мероприятиях, в которых высшее руководство может принять участие в поддержку Шесть Сигм.

Лучшим достижением для любой группы высшего руководства – это определение действий, которые являются специфическими для нужд организации. Эта группа может пользоваться перечнем преимуществ, которые можно получить от выполнения каждой из мер; а также риска, связанного с не выполнением определенного действия. Открытое рассмотрение преимуществ и риска, облегчает понятие приоритетности действий и те из них, которые имеют наиболее важное значение для поддержания Шесть Сигм инициатив.

Выводы

Мы не можем с полной уверенностью утверждать, что Шесть Сигм добьется успеха только если вся организация будет поддерживать Шесть Сигм, и если высшее руководство задаст стандарт для такого уровня приверженности. Если высшее руководство не в полной мере поддерживает Шесть Сигм, то оно должно в полной мере принять ответственность за неудачи, которые неизбежно возникнут. В конце концов, их приверженность и уровень вовлечения будут иметь наибольшее влияние на эффетивность Шесть Сигм.

Автор данной статьи, Питер Петерка, является президентом SixSigma.ru. Для получения информации о курсах обучения Шесть Сигм или сертификате на черный или зеленый пояс по системе Шесть Сигм, свяжитесь с Питером Петерка.


© Zabor.COM, 1999-2018. Все права защищены.